政府網(wǎng)站負(fù)責(zé)人注意，現(xiàn)在一些廠商的日常普查監(jiān)測方案是，給客戶提供一個登陸賬號，讓客戶自己去看自己網(wǎng)站發(fā)生錯誤情況，號稱是“網(wǎng)站普查云監(jiān)測平臺”，也稱為“自助式監(jiān)測平臺”。

首先，這種給個賬號讓客戶自己登陸云平臺查看網(wǎng)站錯誤的方式不符合政府網(wǎng)站工作實際。政府網(wǎng)站管理人員非常少，而且往往身兼數(shù)職經(jīng)常外出，有時根本沒時間登陸普查平臺，導(dǎo)致網(wǎng)站錯誤并不能及時獲知并修改。

其次，這種“自助式”的網(wǎng)站監(jiān)測有致命問題，就是當(dāng)網(wǎng)站出現(xiàn)重大問題時，客戶無法第一時間知道，很可能導(dǎo)致網(wǎng)站因重大錯誤被網(wǎng)絡(luò)炒作，被國辦通報。就算政府網(wǎng)站有專門工作人員白天一直坐在電腦刷“普查云監(jiān)測平臺”的結(jié)果頁面，隨時改問題。下班后，政府網(wǎng)站哪里還有人在大晚上刷監(jiān)測頁面？但是網(wǎng)站被黑和網(wǎng)站斷網(wǎng)可部分白天晚上，工作日還是假期。

第三、這種普查云監(jiān)測平臺提供的數(shù)據(jù)往往存在大量誤報，政府網(wǎng)站工作者拿到數(shù)據(jù)后還需要自己手工過濾。為什么這種普查云平臺誤報率那么高？因為自動監(jiān)測平臺給出的只是“監(jiān)測原始數(shù)據(jù)”。這種所謂普查云平臺全部由軟件自動掃描，沒有人工核查這些原始數(shù)據(jù)；而且這種普查云平臺也不可能對客戶網(wǎng)站做個性化掃描。事實上，網(wǎng)站監(jiān)測必須有人工參與才能診斷準(zhǔn)確。就好比我們?nèi)メt(yī)院做體檢，不會有一種“醫(yī)用全自動體檢機(jī)”來為我們檢查身體，所有體檢設(shè)備都是由人來操作，由醫(yī)生給出體檢結(jié)論。如果真有這么一種“全自動體檢機(jī)”，估計自動體檢報告的結(jié)果能嚇?biāo)廊恕?/p>

其實很多網(wǎng)站診斷軟件也有同樣的問題！

只有人工參與的24小時值班讀網(wǎng)才可能真正解決上述問題。24小時值班人員一方面在客戶網(wǎng)站發(fā)生重大故障時第一時間通知客戶；另一方面24小時值班人員發(fā)給客戶的報告和告警都經(jīng)過他們?nèi)斯徍诉^濾，確保所有監(jiān)測信息準(zhǔn)確無誤。24小時監(jiān)測政府網(wǎng)站各類問題，節(jié)假日不休，第一時間告警。“網(wǎng)站24小時值班讀網(wǎng)自查業(yè)務(wù)”包括：

●網(wǎng)站斷網(wǎng)告警

●僵尸欄目告警

●網(wǎng)站錯別字告警

●網(wǎng)站被黑掛馬

●網(wǎng)站在線服務(wù)故障告警

●網(wǎng)站斷鏈通知

●網(wǎng)站附件掃描故障通知

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